▶ 为什么发到外域的邮件被退回？
己方问题邮件的收件人地址错误是造成退信的主要原因。
收件人的邮箱地址一般格式为name@domain.com，其中name为收件人的邮箱名，domain.com为收件人邮箱服务商的域名。这两部分中任何一部分填写错误都有可能造成退信。
经过以上检查后您还是无法找到收件人地址的错误原因，请您联系对方，确认该邮件地址是否正确。
对方问题收件人的邮箱或收件人的邮件服务商也有可能造成您的邮件无法送达。以下是最常见的一些原因：
- 收件人邮箱已满或剩余的空间无法容纳您发送的邮件；
如果收件人的邮箱已经被邮件塞满，或者他的邮箱剩余的空间小于您这封邮件，这封邮件就无法投递成功。 - 收件人拒收了您的邮件
收件人可能创建了一些邮件过滤规则导致您的邮件被拒绝。例如将您加入了黑名单。 - 收件人的邮件服务商有收信频率限制；
为了防止垃圾邮件的侵害，很多邮件服务商都对邮件接受进行了频率限制。如果您过于频繁地向某个收件人发送邮件，或者向某个邮件服务商所属的用户发送大量的邮件，邮件服务商有可能暂时拒绝接受您发送的邮件，导致邮件被退回。 - 收件人的邮件服务商将您的邮件判别为垃圾邮件；
您的邮件内容中可能包含一些疑似广告的关键字，导致收件人的邮件服务商将您的邮件判别为垃圾邮件而拒收。
网络通信质量不稳定或网速过慢.也有可能导致邮件无法成功发送，造成退信。
为什么外站发送到本企业邮箱被退信？
跟本系统的反垃圾设置有关，对方的IP或者邮件，被系统判别为垃圾邮件。请根据对方具体的退信内容联系系统管理员处理。
企业邮箱收发信延时，可能是什么原因？
可能由网络问题，对方邮箱服务器问题等原因造成。
企业邮箱无法收发邮件是什么原因？
请您确认邮箱空间是否已满，或检查客户端设置是否有问题。如果是邮件服务器短暂故障，请联系管理员咨询开通情况。
企业邮箱用户只能发却不能收或只能收不能发邮件，可能是什么原因？
可能有以下原因：确认是否为系统管理员要求设置造成；如果您是使用Outlook客户端，请检查OutLook帐号设置，看"服务器"选项卡中“我的服务器要求身份验证”是否选中。如果没有打勾，请在前面打勾。
如何查看邮件的投递状态？
打开“webmail-自助查询-发信查询”页面，可查看到邮件的投递状态，对于发往本站点的邮件还可查看到邮件是否被阅读，删除等状态。
如何召回发错的邮件？
对于发往本站点（或163邮箱）的邮件，只要收件方还未阅读邮件都可召回。具体操作如下：打开“webmail-自助查询-发信查询”页面，在需要错发的邮件后面，单击“召回邮件”按钮即可召回。
删除的邮件还能找回来吗？
如果您对邮件进行的是“删除”操作，可以在“已删除”中找到被删除的邮件点击“移回收件箱”或个人文件夹进行恢复；如果是“彻底删除”操作，请联系系统管理员处理。邮件系统会自动对删除的邮件进行延迟删除处理，可由管理员进行恢复，具体延迟删除时间由管理员设置而不同，请咨询管理员获悉。
